Condiciones de reserva

Estas condiciones regulan las reservas realizadas en sailingbeyondlimits.com y totalitysotogrande.com. Al marcar la casilla antes de pagar, las aceptas junto con la política de privacidad.

1. Quiénes somos y nuestro papel

El sitio web lo gestiona Sailing Beyond Limits, S.L. (NIF B75371963), cuyos datos figuran en el aviso legal. Actuamos como agencia intermediaria: vendemos y gestionamos la reserva, y la experiencia la presta el armador u operador local que dirige esa salida (se indica en cada ficha). El contrato del servicio se forma entre tú y ese operador, a través de nosotros.

2. Reserva y confirmación

Eliges la experiencia, la fecha, la salida y el número de personas, y ves la disponibilidad en tiempo real. La reserva queda confirmada cuando se acepta el pago y recibes el correo de confirmación con tu referencia. Guárdalo: puede pedirse en el punto de encuentro. Si no te llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam o escribe a booking@sailingbeyondlimits.com.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique otra cosa (por ejemplo, una tasa portuaria que se paga en destino figura en «no incluido»). El importe total se cobra con tarjeta al reservar, a través de un proveedor de pago seguro; nunca vemos el número de tu tarjeta. El precio que ves en el último paso es el que pagas.

4. Cambios por tu parte, cancelación y no presentación

Cada salida tiene su propia regla de cancelación, indicada en su ficha y en la política de cancelación: algunas se pueden cancelar gratis hasta unas horas antes de la salida y otras no son reembolsables. Para cancelar o cambiar una reserva, escribe a booking@sailingbeyondlimits.com con tu referencia. Si no te presentas a la hora de salida, la reserva se considera no presentada y no se reembolsa.

5. Meteorología, seguridad y cancelaciones del operador

El capitán o el operador puede aplazar, modificar o cancelar una salida por meteorología, estado de la mar o seguridad, y su decisión es definitiva. En ese caso se te ofrecerá otra fecha o el reembolso de lo pagado por la salida cancelada. Sigue siempre las instrucciones de seguridad de la tripulación.

6. Tus obligaciones

Revisa la ficha antes de reservar: edad mínima, condiciones de salud, qué llevar, punto de encuentro y horarios. Debes facilitar datos correctos, llegar puntual y respetar a la tripulación, a los demás pasajeros y al entorno. El operador puede denegar el embarque a quien ponga en riesgo la seguridad, sin derecho a reembolso.

7. Pasajeros de crucero

Algunas excursiones están pensadas para pasajeros de crucero y piden el nombre del barco, tu hora de embarque y tu hora de desembarque. Las horas son las locales del destino, no las del barco. Comprueba que puedes volver al barco a tiempo: el operador no se responsabiliza de salidas perdidas por un horario incompatible con la excursión.

8. Derecho de desistimiento

Los servicios de ocio para una fecha o un periodo concretos quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días (artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y artículo 16.l de la Directiva 2011/83/UE). Los derechos de cancelación son, por tanto, los de la política de cancelación.

9. Responsabilidad

Respondemos de gestionar correctamente tu reserva. El operador responde de la prestación del servicio, y los pasajeros de su conducta y de sus pertenencias. Nada de estas condiciones limita responsabilidades que la ley no permita limitar ni tus derechos como consumidor.

10. Reclamaciones y ley aplicable

Envía cualquier reclamación a booking@sailingbeyondlimits.com, con tu referencia de reserva. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los consumidores pueden presentar reclamaciones ante los tribunales de su lugar de residencia, conforme a la normativa de consumo aplicable.