Condições de reserva

Estas condições regulam as reservas feitas em sailingbeyondlimits.com e totalitysotogrande.com. Ao marcar a caixa antes de pagar, aceita-as em conjunto com a política de privacidade.

1. Quem somos e o nosso papel

O site é gerido pela Sailing Beyond Limits, S.L. (NIF B75371963), cujos dados constam do aviso legal. Atuamos como agência intermediária: vendemos e gerimos a reserva, e a experiência é prestada pelo armador ou operador local que dirige essa saída (indicado em cada página). O contrato do serviço forma-se entre si e esse operador, através de nós.

2. Reserva e confirmação

Escolhe a experiência, a data, a saída e o número de pessoas, e vê a disponibilidade em tempo real. A reserva fica confirmada quando o pagamento é aceite e recebe o email de confirmação com a sua referência. Guarde-o: pode ser pedido no ponto de encontro. Se não o receber em poucos minutos, verifique o spam ou escreva para booking@sailingbeyondlimits.com.

3. Preços e pagamento

Os preços são mostrados em euros e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário (por exemplo, uma taxa portuária paga no local consta em «não incluído»). O valor total é cobrado por cartão no momento da reserva, através de um prestador de pagamentos seguro; nunca vemos o número do seu cartão. O preço que vê no último passo é o que paga.

4. Alterações da sua parte, cancelamento e não comparência

Cada saída tem a sua própria regra de cancelamento, indicada na respetiva página e na política de cancelamento: algumas podem ser canceladas gratuitamente até algumas horas antes da saída e outras não são reembolsáveis. Para cancelar ou alterar uma reserva, escreva para booking@sailingbeyondlimits.com com a sua referência. Se não comparecer à hora de saída, a reserva é considerada não comparência e não é reembolsada.

5. Meteorologia, segurança e cancelamentos do operador

O comandante ou o operador pode adiar, alterar ou cancelar uma saída por meteorologia, estado do mar ou segurança, e a sua decisão é definitiva. Nesse caso será oferecida outra data ou o reembolso do valor pago pela saída cancelada. Siga sempre as instruções de segurança da tripulação.

6. As suas obrigações

Consulte a página antes de reservar: idade mínima, condições de saúde, o que levar, ponto de encontro e horários. Deve fornecer dados corretos, chegar a horas e respeitar a tripulação, os outros passageiros e o ambiente. O operador pode recusar o embarque a quem ponha em risco a segurança, sem direito a reembolso.

7. Passageiros de cruzeiro

Algumas excursões destinam-se a passageiros de cruzeiro e pedem o nome do navio, a hora de embarque e a hora de desembarque. As horas são as locais do destino, não as do navio. Confirme que consegue regressar ao navio a tempo: o operador não se responsabiliza por saídas perdidas devido a um horário incompatível com a excursão.

8. Direito de livre resolução

Os serviços de lazer para uma data ou período determinados estão excluídos do direito de livre resolução de 14 dias (artigo 103.º, alínea l), do texto consolidado da lei espanhola de defesa do consumidor, e artigo 16.º, alínea l), da Diretiva 2011/83/UE). Os direitos de cancelamento são, portanto, os da política de cancelamento.

9. Responsabilidade

Respondemos pela correta gestão da sua reserva. O operador responde pela prestação do serviço, e os passageiros pela sua conduta e pelos seus pertences. Nada nestas condições limita responsabilidades que a lei não permita limitar nem os seus direitos de consumidor.

10. Reclamações e lei aplicável

Envie qualquer reclamação para booking@sailingbeyondlimits.com, com a referência da reserva. Estas condições regem-se pela lei espanhola. Os consumidores podem apresentar reclamações nos tribunais do seu local de residência, nos termos da legislação de consumo aplicável.