Hilfecenter: häufige Fragen

Das hängt vom Erlebnis ab. Bei privaten Charterfahrten gilt der Preis pro Boot und das Boot gehört nur Ihrer Gruppe; bei geteilten Fahrten gilt der Preis pro Person und es können andere Reisende an Bord sein. Neben dem Preis steht bei jeder Fahrt „pro Boot“ oder „pro Person“.

Die übliche Route und die Höhepunkte stehen in der Beschreibung jeder Fahrt. Die endgültige Route hängt vom Skipper, vom Wetter und vom Seegang ab, und die Zeiten können variieren. Tiersichtungen oder andere Naturereignisse sind nicht garantiert, sofern die Seite es nicht angibt.

Jede Fahrtseite hat einen Abschnitt „Treffpunkt“, und die Buchungsschritte zeigen, ob eine Hotelabholung angeboten wird. Prüfen Sie das vor der Buchung.

Ihre Buchung ist bestätigt, wenn die Zahlung akzeptiert wurde und Sie die Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Referenz erhalten. Die Verfügbarkeit wird in Echtzeit angezeigt, aber ein als verfügbar angezeigtes Datum wird erst für Sie reserviert, wenn Sie die Zahlung abschließen. Manche Erlebnisse werden über mehrere Kanäle gleichzeitig verkauft und teilen den Kalender des Veranstalters.

Sie zahlen den Gesamtbetrag bei der Buchung per Karte über einen sicheren Zahlungsanbieter: Ihre Kartennummer sehen wir nie. Der Preis im letzten Schritt ist der Preis, den Sie zahlen. Eine Online-Anzahlung allein ist nicht möglich.

Jede Fahrt hat ihre eigene Regel, angegeben auf ihrer Seite und in den Stornobedingungen: Manche können bis einige Stunden vor der Abfahrt kostenlos storniert werden, andere sind nicht erstattungsfähig. Bei Nichterscheinen wird der Betrag nicht erstattet. Um eine Buchung zu stornieren oder zu ändern, schreiben Sie vor Fristende mit Ihrer Referenz an booking@sailingbeyondlimits.com.

Der Skipper oder Veranstalter entscheidet, ob die Fahrt sicher ist, und seine Entscheidung ist endgültig. Wird eine Fahrt wegen Wetter, Seegang oder Sicherheit verschoben, geändert oder abgesagt, können Sie einen anderen Termin oder die volle Erstattung der abgesagten Fahrt wählen, auch bei nicht erstattungsfähigen Fahrten. Entscheidend ist die Sicherheit der Fahrt, nicht allein, dass es bewölkt ist oder regnet. Wir empfehlen, die Vorhersage 48–72 Stunden vorher zu prüfen und uns bei Zweifeln zu schreiben.

Kann die Fahrt nicht wie gebucht durchgeführt werden, schlägt der Veranstalter ein vergleichbares Boot oder einen anderen Termin vor; passt beides nicht, können Sie die Erstattung der abgesagten Fahrt wählen. Schreiben Sie mit Ihrer Referenz an booking@sailingbeyondlimits.com, wir koordinieren es mit dem Veranstalter. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Die Fotos zeigen die Art des Erlebnisses und können das übliche oder ein ähnliches Boot zeigen. Ein bestimmtes Modell, einen Grundriss oder bestimmte Ausstattung (Salon, Kajüte, Bad, Schatten…) garantieren wir nur, wenn die Seite es angibt. Ist das vorgesehene Boot nicht verfügbar (Defekt, Wartung), kann der Veranstalter ein vergleichbares Boot mit ähnlicher Kapazität und Kategorie und den gebuchten wesentlichen Leistungen anbieten. Ist die Änderung erheblich, werden Sie informiert und können nach den Stornobedingungen und Ihren gesetzlichen Rechten einen anderen Termin, eine andere Lösung oder die Erstattung wählen.

Das, was die Liste „Inklusive“ der Fahrt nennt. Was nicht in dieser Liste steht, ist nicht inbegriffen, und die Liste „Nicht inklusive“ zeigt die üblichen Extras (Gebühren, Trinkgelder…). Der Preis im letzten Schritt ist der Preis, den Sie zahlen, mit den geltenden Steuern, sofern die Seite nichts anderes angibt. Wenn Sie etwas brauchen, das nicht aufgeführt ist, kann es nach der Buchung mit dem Veranstalter vereinbart werden.

Genau das, was die Liste „Inklusive“ jeder Fahrt nennt. „Open Bar“ bedeutet die Getränke dieser Liste: Bestimmte Marken oder Sorten (wie Champagner, Prosecco, Wodka, Whisky oder Rosé) oder Mengen garantieren wir nur, wenn die Seite sie nennt. Alles andere (zusätzliche Getränke, Catering, Spezialmenüs, Allergien oder Ernährungswünsche) wird nach der Buchung mit dem Veranstalter vereinbart und kann einen Aufpreis kosten.

Die Seite legt keine allgemeine Regel fest, und Dekoration, eigenes Essen und Getränke oder Zusatzleistungen sind nur inbegriffen, wenn die Seite es angibt. Bei einem besonderen Anlass teilen Sie es uns in den Notizen der Buchung mit und vereinbaren Sie die Einzelheiten danach mit dem Veranstalter: Dort werden Einschränkungen (zum Beispiel Luftballons, Konfetti, Kerzen oder alles, was ins Meer fallen könnte) und ein eventueller Aufpreis bestätigt. Leistungen, die nicht auf der Seite stehen, können wir nicht garantieren.

Sailing Beyond Limits, S.L. verkauft und verwaltet die Buchung als Reiseagentur. Die Fahrt selbst führt der Eigner oder lokale Veranstalter des Bootes durch, ein unabhängiges Unternehmen. Der Dienstleistungsvertrag kommt zwischen Ihnen und diesem Veranstalter über uns zustande. Bei Änderungen, Fragen oder Zwischenfällen schreiben Sie mit Ihrer Referenz an booking@sailingbeyondlimits.com, wir koordinieren es mit dem Veranstalter.

Teilen Sie es uns so bald wie möglich unter booking@sailingbeyondlimits.com mit Ihrer Buchungsreferenz und möglichst Fotos mit: Wir fordern vom Veranstalter eine Lösung an (angemessener Ersatz, Erstattung oder eine andere zutreffende Abhilfe). Nichts in unseren Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein.